Разработка системы KPI

Помогаем выбрать ключевые показатели эффективности — KPI/КПЭ — для руководителей, сотрудников и процессов. Определяем связь показателей с целями, правила расчёта и порядок использования в управлении.

Обсудить проект Посмотреть проекты

Когда мы можем помочь

Начинаем с конкретной ситуации и определяем, какие изменения или данные нужны для решения.

Отчётов много, решений мало

Показатели собираются по привычке и не отвечают на вопросы руководителей.
Цели не связаны с ролями

Сотрудникам непонятно, какой результат от них ожидается и как он оценивается.
Метрики противоречат друг другу

Локальный результат одного отдела создаёт проблемы для других участников процесса.
Обсуждается мотивация

Нужно проверить, на какие показатели человек влияет и как избежать искажения поведения.

Что Вы получаете

Состав результата зависит от задачи. До начала работ согласуем границы проекта, исходные данные и перечень итоговых материалов.

Связь целей компании с показателями ролей и процессов.
Паспорта KPI с формулами, источниками и периодичностью.
Принципы определения целевых значений и проверки данных.
Порядок обсуждения отклонений и пилотного применения.

Проекты

Определяем решения

Уточняем, для чего нужны показатели и какие цели требуется контролировать.
Выбираем метрики

Проверяем влияние ответственного, качество данных и возможные противоречия. Фиксируем формулы, источники и правила обработки исключений.
Проверяем применение

Рассматриваем показатели на примерах и определяем порядок корректировки.

Эксперты компании

Отзывы о трансформации и развитии бизнеса

В рамках проекта удалось системно
проработать ключевые управленческие
вопросы, определить зоны роста
и сформировать понятный план дальнейших
действий для команды.

Алена Фасхутдинова

«Энергетические системы»
Заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию
Работа помогла по-новому взглянуть
на существующие процессы, уточнить
зоны ответственности и согласовать
подходы к изменениям внутри компании.
Полученные решения уже используются
в дальнейшей работе.

Алексей Воронцов

«Промышленные технологии»
Заместитель генерального директора по работе с персоналом и организационному развитию
Отдельно отметим глубокое погружение
в специфику бизнеса и практический
подход к работе. По итогам проекта
мы получили не только рекомендации,
но и конкретные инструменты, которые
можно применять в ежедневном управлении.

Михаил Соколов

«Инфраструктурные решения»
Директор по персоналу и организационному развитию

Набор показателей зависит от управленческой задачи и роли. Число метрик само по себе не делает управление эффективнее.