Описание бизнес-процессов и управление качеством

Помогаем описать действующие бизнес-процессы, участников и требования к результату. Готовим понятные схемы и основу контроля качества, чтобы команда одинаково понимала порядок работы.

Обсудить проект Посмотреть проекты

Когда мы можем помочь

Начинаем с конкретной ситуации и определяем, какие изменения или данные нужны для решения.

Работа держится на опыте людей

Порядок действий передаётся устно и меняется при замене сотрудника.
Сложно обучать новичков

Нет согласованного описания последовательности действий и ожидаемого результата.
Качество трактуют по-разному

Участники используют разные критерии приёмки работы или услуги.
Готовится изменение системы

Перед автоматизацией нужно зафиксировать процессы, данные и участников.

Что Вы получаете

Состав результата зависит от задачи. До начала работ согласуем границы проекта, исходные данные и перечень итоговых материалов.

Карта выбранных процессов и их границ.
Описание действий, участников, входов и результатов.
Модели процессов и требования к качеству результата.
Перечень точек контроля и правил актуализации описаний.

Проекты

Определяем охват

Выбираем процессы и согласуем глубину описания с будущими пользователями.
Собираем практику

Изучаем работу участников, документы и примеры выполнения операций. Фиксируем последовательность действий, передачу данных и контроль результата.
Сверяем описание

Обсуждаем схемы с участниками и определяем порядок их обновления.

Эксперты компании

Отзывы о трансформации и развитии бизнеса

В рамках проекта удалось системно
проработать ключевые управленческие
вопросы, определить зоны роста
и сформировать понятный план дальнейших
действий для команды.

Алена Фасхутдинова

«Энергетические системы»
Заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию
Работа помогла по-новому взглянуть
на существующие процессы, уточнить
зоны ответственности и согласовать
подходы к изменениям внутри компании.
Полученные решения уже используются
в дальнейшей работе.

Алексей Воронцов

«Промышленные технологии»
Заместитель генерального директора по работе с персоналом и организационному развитию
Отдельно отметим глубокое погружение
в специфику бизнеса и практический
подход к работе. По итогам проекта
мы получили не только рекомендации,
но и конкретные инструменты, которые
можно применять в ежедневном управлении.

Михаил Соколов

«Инфраструктурные решения»
Директор по персоналу и организационному развитию

Нотацию выбирают под задачу и аудиторию. Моделирование бизнес-процессов в BPMN можно предусмотреть в требованиях к проекту.